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不退钱打什么电话投诉,消费者权益如何维护?

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1、12315:这是全国统一的消费者投诉举报专线,由国家工商行政管理总局设立,主要职责是受理消费者投诉、举报商家违法违规行为,保护消费者合法权益。

2、12345:各地的市长热线,可以将问题转接到相应部门进行处理,尝试多渠道投诉。

3、市场监督局电话:虽然市场监督局一般不直接处理退费问题,但可以尝试向其反映商家是否存在虚假宣传或超范围营业等违规行为,如果有相关问题,市场监督局可以进行干预并要求商家整顿停业,这时再调解一下,商家可能会退钱。

消费者权益维护方法如下:

1、与商家协商:如果遇到消费纠纷,首先尝试与商家沟通协商解决,这是最快捷、最理想的途径。

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2、请求消协调解:若与商家协商不成,可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解,但需注意该调解不具有法律约束力和强制执行力。

3、向行政部门投诉:向有关行政部门如市场监督管理局、物价局、食品药品监督管理局等进行投诉,这些部门有权对商家的违法行为进行查处。

4、申请仲裁:若与商家达成的仲裁协议,则可提请仲裁机构仲裁,仲裁实行一裁终局的制度,裁决书自作出之日起便发生法律效力,具有强制执行力。

5、提起诉讼:若前述途径都无法解决问题,消费者可以依法向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

消费者在面对不退钱等问题时,有多种投诉电话可供选择,同时了解并运用多种维权途径,有助于更好地维护自身合法权益。

标签:退钱 什么

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